Şirketiniz ne için var? Sadece kâr etmek için mi? Kâr etmek adına her şeyi yapar mısınız, yoksa daha üstün tuttuğunuz bir şeyler var mıdır? Sahip olduğunuz, inandığınız -inandığınızı söylediğiniz değil, gerçekten inandığınız- değerler nelerdir? Bunlar işinize, müşterilerinize, çalışanlarınıza bakış açınızı ve iş yapış prensiplerinizi de belirleyecek çerçeve değerler olacaktır.

İhracat satış operasyonlarında izlenecek genel işleyiş kurallarının ve prensiplerinin tespit edilip buna uygun olarak operasyonların yürütülmesi gerekir. Eğer firmada hâlihazırda böyle bir kural ve prensipler bütünü yoksa dış ticaret yöneticisinin bu kuralları oluşturması ve firma yönetimine onaylatması yerinde olur. Aksi takdirde, ileride doğabilecek sorunlardan işin başındaki kişi olarak kendisinin sorumlu tutulması muhtemeldir.

Türkiye'de KOBİ ölçeğindeki birçok firma için yurtdışı pazarlama faaliyetinin tanıtım emaili göndermek, numune yollamak ve fiyat teklifi geçmekten ibaret olduğu bir gerçektir. Halbuki bir ihracat pazarlama faaliyetinin başarılı olabilmesi ve bu başarının devamı için başlıca kriter, ilgilendiğimiz pazarı ve ürünümüzü satacağımız hedef kitleyi iyi tanımaktır. Bu da hedef pazar ve hedef kitlemiz ile doğrudan sıcak temasta bulunmamızı, sürekli pazar araştırmaları yapıp bilgi toplamamızı, profesyonel kurumlarla işbirliği yapmamızı gerektirir. Bir firmayı sadece web sayfasına bakarak veya bir pazarı sadece istatistiki verilere göre değerlendirmek bizi yanlış sonuçlara götürebilir. Fuar katılımları, müşteri ziyaretleri, pazar araştırması gezileri, alınan danışmanlık hizmetleri bunun içindir.

İhracatçı bir firmayı temsil ettiğimizi varsayalım. Diyelim ki, email ile tanıtım mektubu göndererek potansiyel müşterilerimizin ilgisini çekip onlarla bir iletişim başlatmak istiyoruz. Mektubumuzun bir spam olarak algılanmaması, dahası gönderdiğimiz firma ile aramızda bir diyalog başlatması için nelere dikkat etmeliyiz? Nasıl daha etkili tanıtım mektupları yazabiliriz? Mektubun etkisini güçlendirmek için ayrıca neler yapabiliriz?